مرحبًا بك في متجر كاندل لاب ، يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.
1. الموافقة على الشروط
أهلًا بك في متجرنا! قبل استخدامك للموقع أو إتمام عملية الشراء، نرجو قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. بدخولك للموقع أو استخدامك لأي خدمة فيه، فأنت توافق على الالتزام بها:
2. معلومات المنتجات
- جميع المنتجات المعروضة في كاندل لاب تُصنع يدويًا بحب، مما قد يؤدي لاختلاف بسيط في الشكل أو اللون من قطعة لأخرى.
- الصور المعروضة لأغراض التوضيح، وقد تختلف بعض التفاصيل بناءً على الإضاءة، زاوية التصوير، أو إعدادات الشاشة.
3. الطلبات والدفع
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع كاملة عبر الوسائل المتوفرة في المتجر.
- نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود مشاكل في عملية الدفع أو تكرار الطلب أو انتهاك الشروط.
4. مدة تجهيز الطلبات
- بما أن منتجاتنا تُصنع خصيصًا لك، فإن مدة تجهيز الطلبات تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل.
- قد تتأثر مدة التجهيز في أوقات الضغط مثل الأعياد أو العروض الموسمية.
5. الشحن والتوصيل
- يتم الشحن لجميع مناطق المملكة باستخدام شركات شحن موثوقة.
- في فصل الصيف، ونظرًا لحساسية الشموع، نقوم بشحن بعض المنتجات داخل مبردات خاصة لضمان وصولها بحالة ممتازة.
وهذا قد يؤدي إلى زيادة تكلفة الشحن حسب المنطقة والوزن. - كاندل لاب غير مسؤول عن أي تلف أو تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لهم.
نحرص على التغليف الآمن ونتابع مع شركة الشحن، لكن لا يمكننا تحمل مسؤولية الأخطاء التي تقع خارج إرادتنا
6. الإرجاع والاستبدال
- جميع منتجاتنا تُحضّر حسب الطلب، لذا لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود:
-
- خطأ في الطلب من طرفنا (مثل منتج مختلف عن المطلوب)
- أو وصول المنتج تالفًا بسبب خلل في التعبئة من طرفنا
-
- أخطاء الشحن أو التأخير أو التلف الناتج عن النقل لا تُعد ضمن مسؤوليتنا.
نوصي بالتواصل مع شركة الشحن مباشرة في حال حدوث أي خلل من جانبهم. - في حال وجود مشكلة، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضّح الحالة.
7. الخصوصية
- نحترم خصوصيتك. يتم استخدام بياناتك فقط لتأكيد الطلب وتسهيل عملية التوصيل.
- لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي جهة خارجية.
8. الملكية الفكرية
- جميع التصاميم، الصور، والأفكار في المتجر مملوكة لـ Candle Lab، ويُمنع إعادة استخدامها أو تقليدها دون إذن رسمي.
9. تعديل الشروط
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مُسبق.
- يُرجى مراجعة الصفحة باستمرار للاطلاع على التحديثات.
10. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بالشروط أو الخدمات، يرجى التواصل معنا عبر حسابنا على الإنستقرام